El proveedor de los vasos térmicos Stanley en Perú ha suspendido la comercialización de estos productos debido a la detección de fallas de seguridad que podrían poner en riesgo a los consumidores. La alerta fue emitida por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) a través de su Sistema de Alertas de Consumo, que identificó peligros en 6.462 unidades de los modelos ‘Switchback’ (16 onzas) y ‘Trigger Action’ (16 y 20 onzas), fabricados entre 2016 y 2023.
Detalles del defecto en los vasos Stanley. De acuerdo con la información proporcionada por la empresa K&T Proyectos S.A.C., distribuidora oficial de la marca en el país, las tapas de estos vasos presentan un problema de diseño que podría provocar su deformación y desprendimiento cuando están expuestas a altas temperaturas o a tensión mecánica. Este defecto incrementa el riesgo de que los usuarios sufran quemaduras al entrar en contacto con líquidos calientes.
El problema radica en la estructura del material de las tapas, que al calentarse puede encogerse o deformarse, impidiendo un cierre seguro del recipiente. En algunos casos, esto puede hacer que la tapa se desprenda repentinamente al momento de beber, derramando el contenido caliente sobre el usuario y causando potenciales lesiones. Además, la tapa podría generar un efecto de vacío al deformarse, lo que dificultaría su apertura y podría provocar derrames accidentales al intentar retirarla con fuerza.
Especialistas en seguridad de productos de consumo han señalado que este tipo de defectos pueden representar un riesgo significativo para adultos y niños, quienes podrían sufrir quemaduras graves en la boca, manos y rostro. Además, el problema se agrava en ambientes laborales o al conducir, donde un derrame súbito de líquido caliente podría causar distracciones peligrosas o accidentes adicionales.
Medidas tomadas y recomendaciones de Indecopi. Ante este hallazgo, K&T Proyectos S.A.C. ha retirado del mercado las unidades afectadas y ha dejado de comercializar los modelos involucrados. Sin embargo, Indecopi ha emitido un llamado a los consumidores que ya adquirieron estos vasos para que dejen de utilizarlos de inmediato hasta recibir una tapa de repuesto sin costo, la cual garantizaría un cierre seguro y el uso adecuado del producto.
Para acceder a una tapa de reemplazo o realizar consultas adicionales, los consumidores pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de la línea gratuita 0800 80471 o mediante el correo electrónico sac@stanley1913.com. La empresa ha indicado que el proceso de reposición de tapas se realizará de manera progresiva, priorizando a los usuarios que se registren primero en la plataforma de atención al consumidor.
Indecopi también ha recomendado a los consumidores inspeccionar sus vasos regularmente para detectar cualquier signo de deformación en la tapa y evitar el uso de líquidos extremadamente calientes en los modelos afectados hasta recibir la pieza de repuesto.
Indecopi reafirmó su compromiso con la seguridad de los consumidores y destacó la importancia de atender con prontitud cualquier problema en productos que puedan representar un riesgo para la salud o integridad de las personas. La institución también instó a los usuarios a mantenerse informados sobre alertas de seguridad a través de su página web y canales de atención.
Asimismo, la entidad recordó a las empresas la responsabilidad que tienen en la comercialización de productos seguros y la obligación de reportar de manera inmediata cualquier anomalía que pueda comprometer la seguridad de los consumidores.
Finalmente, se recomendó a los consumidores revisar si sus vasos Stanley pertenecen a los lotes afectados y, en caso de duda, contactar con la empresa distribuidora o Indecopi para obtener asesoramiento y evitar posibles accidentes. Se espera que esta medida contribuya a reducir el riesgo de lesiones y refuerce la confianza del público en los mecanismos de control y supervisión del mercado.
La suspensión de estos productos se suma a otras medidas preventivas implementadas por Indecopi en distintos sectores de consumo, subrayando la importancia de contar con mecanismos de supervisión y control para garantizar la seguridad de los bienes comercializados en el país. Indecopi continuará evaluando la situación y tomará acciones adicionales en caso de ser necesario para proteger a los consumidores peruanos.