Las billeteras digitales están ampliando las oportunidades de los negocios peruanos. Cobrar desde un celular permite agilizar ventas, facilitar compras y responder a consumidores que buscan comodidad. Su expansión abre una etapa favorable para el comercio: según el Global Payments Report 2026, citado en una presentación del BCP, podrían concentrar el 50% del valor de los pagos en puntos de venta hacia 2030, frente al 38% actual.
La transformación ya forma parte de la vida cotidiana. Una encuesta de Ipsos Perú entre consumidores urbanos señala que el 87% utiliza efectivo y el 83% recurre a billeteras digitales. Estas cifras reflejan medios que conviven, pues una misma persona puede emplear varias alternativas. Dentro de la muestra, el 79% menciona Yape y el 26%, Plin, evidencia de la presencia alcanzada por estas aplicaciones.
Para bodegas, restaurantes y emprendimientos, aceptar pagos digitales puede facilitar la atención y ampliar las opciones de cobro. También ofrece registros que, utilizados adecuadamente, ayudan a ordenar ingresos y conocer mejor el movimiento del negocio. El beneficio empresarial crece cuando la tecnología se acompaña de una gestión organizada.
La proyección hacia 2030 merece una precisión: corresponde al valor de los pagos, no al número de operaciones. Alcanzar esa participación supondría que las billeteras canalicen la mitad del dinero pagado en comercios presenciales. Es una expectativa que invita a los empresarios a preparar sus canales de atención.
Paralelamente, la inteligencia artificial abre posibilidades para una banca más ágil y personalizada. Según Rafael Lemor, gerente del Área de Inteligencia Artificial de Credicorp, estas herramientas pueden acelerar el desarrollo de productos y facilitar soluciones ajustadas a cada usuario. Para los emprendedores, ello plantea oportunidades de recibir una atención más cercana a sus necesidades.
Aprovechar estos avances requiere educación digital. Enseñar a verificar abonos, proteger credenciales y comprender los servicios fortalece la confianza. Asimismo, incorporar formación sobre inteligencia artificial puede ayudar a que más personas participen de esta transformación.
El crecimiento de las billeteras digitales y la incorporación de inteligencia artificial ofrecen condiciones para modernizar el comercio y mejorar los servicios financieros. La colaboración entre bancos, empresas y usuarios puede convertir estas posibilidades en procesos más sencillos, negocios mejor organizados y relaciones comerciales más eficientes.
Reflexión
El progreso tecnológico adquiere sentido cuando facilita la vida de las personas. Para el Perú, la oportunidad consiste en acompañar cada innovación con aprendizaje y acceso. Así, un pago desde el celular puede convertirse en el inicio de una actividad empresarial con mayores posibilidades de crecimiento. (Foto ilustración: lacajanegra.blog).